Privacybeleid

Florawhforce (gevestigd aan de Van Baerlestraat 122, 1071 BB Amsterdam) hecht groot belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we helder en zonder ingewikkelde formuleringen uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en geldt voor alle bezoekers van onze website en alle gebruikers van onze diensten.

1. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die nodig zijn om jou onze checklists en bijbehorende ondersteuning te kunnen leveren. Concreet kan het gaan om:

• Voor- en achternaam, zoals door jou opgegeven in het contactformulier of tijdens de intake.
• E-mailadres, voor het beantwoorden van je vraag en het toesturen van je checklist.
• Telefoonnummer, alleen wanneer je dit zelf opgeeft en aangeeft telefonisch bereikbaar te willen zijn.
• Inhoud van je bericht, met de context die jij vrijwillig met ons deelt.
• Antwoorden uit de intake (werkritme, woonsituatie, voorkeuren) die nodig zijn om jouw checklist samen te stellen.
• Technische gegevens zoals IP-adres en browsertype, voor de basisbeveiliging en goede werking van onze website.

2. Doelen en grondslagen van de verwerking

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

1. Uitvoering van onze dienst. Het samenstellen, leveren en evalueren van je checklist. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
2. Communicatie. Het beantwoorden van je vragen via formulier, e-mail of telefoon. Grondslag: gerechtvaardigd belang en, waar nodig, jouw toestemming.
3. Administratieve verplichtingen. Het voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Grondslag: wettelijke verplichting.
4. Verbetering van onze website. Het analyseren van geaggregeerde, niet-herleidbare bezoekersgegevens. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

3. Bewaartermijnen

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doelen. In de praktijk hanteren wij de volgende termijnen:

• Contactberichten zonder vervolg: maximaal 12 maanden na ontvangst.
• Intakegegevens van actieve klanten: gedurende de looptijd van de dienst plus 24 maanden.
• Facturatiegegevens: 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
• Technische logbestanden: maximaal 30 dagen.

4. Met wie wij gegevens delen

Wij delen jouw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. We werken met een beperkt aantal verwerkers die ons ondersteunen bij e-mail, hosting en boekhouding. Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten waarin staat hoe zij met jouw gegevens omgaan. Gegevens worden uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt.

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en onrechtmatige verwerking. Denk aan versleutelde verbindingen (HTTPS), toegang op basis van rollen, twee-factor authenticatie voor onze medewerkers en regelmatige back-ups in een beveiligde Europese omgeving.

6. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage in de gegevens die wij van jou verwerken.
• Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering van jouw gegevens, voor zover wettelijk toegestaan.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van jouw gegevens.
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Om gebruik te maken van deze rechten kun je een verzoek indienen via ons contactformulier of het telefoonnummer onderaan deze pagina. We reageren binnen vier weken na ontvangst van je verzoek.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van een beperkt aantal functionele cookies en lokale opslag om jouw voorkeuren te onthouden, bijvoorbeeld of je het privacymeldingsvenster al hebt gesloten. Een uitgebreide uitleg vind je in ons Cookiebeleid.

8. Klacht indienen

Ben je van mening dat wij jouw gegevens niet zorgvuldig behandelen, neem dan eerst contact met ons op. We bespreken jouw zorg graag in alle rust. Komen we er samen niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wetgeving of in onze dienstverlening. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we actieve klanten via e-mail.

10. Contact

Heb je vragen over dit beleid of over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via het contactformulier, per post op Van Baerlestraat 122, 1071 BB Amsterdam of telefonisch op +31 20 771 9779.